1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Marrón Pardo.

Agradecemos la confianza que deposita en nosotros al adquirir nuestros productos. Nuestro objetivo es ofrecer materiales para artistas fabricados con altos estándares de calidad, procesos cuidadosamente supervisados y un servicio orientado a brindar una excelente experiencia de compra.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Marrón Pardo y cualquier persona física o moral que adquiera productos a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, showroom o cualquier otro medio oficial de venta.

Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido o realizar un pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Para efectos del presente documento, se entenderá por Marrón Pardo a la empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de materiales para artistas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Bastidores para pintura.
• Lienzos preparados.
• Paneles entelados.
• Marcos.
• Caballetes.
• Materiales para enmarcado.
• Productos personalizados.
• Accesorios para artistas.
• Productos relacionados con las artes plásticas.

Las ventas podrán realizarse mediante:

• Sitio web oficial.
• Shopify.
• Showroom físico.
• WhatsApp.
• Redes sociales oficiales.
• Correo electrónico.
• Cualquier otro canal autorizado por Marrón Pardo.

3. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer los derechos y obligaciones que regulan la compra, fabricación, envío, entrega, garantía y servicio postventa de los productos comercializados por Marrón Pardo.

Asimismo, regulan el uso del sitio web y de cualquier plataforma electrónica utilizada para la comercialización de sus productos.

4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Toda persona que realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Navegar en el sitio web.
• Solicitar una cotización.
• Aprobar un diseño.
• Confirmar medidas.
• Realizar un pedido.
• Efectuar un pago total o parcial.
• Recibir un producto.

acepta expresamente quedar sujeta a los presentes Términos y Condiciones.

Si el cliente no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de realizar pedidos.

5. CAPACIDAD LEGAL

Únicamente podrán realizar compras personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Cuando una compra sea realizada en representación de una empresa, asociación, institución educativa u otra persona moral, quien realice el pedido declara contar con las facultades necesarias para obligarla legalmente.

6. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación.

Cliente

Persona física o moral que adquiere productos comercializados por Marrón Pardo.

Pedido

Solicitud formal realizada por el cliente para la fabricación o adquisición de uno o varios productos.

Producto personalizado

Todo producto fabricado conforme a especificaciones particulares solicitadas por el cliente, incluyendo, entre otros:

• medidas especiales;
• acabados;
• tipos de tela;
• tipos de madera;
• color;
• molduras;
• impresión;
• configuraciones distintas a las ofrecidas como estándar.

Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para el cliente que los solicita.

Producto sobre pedido

Producto cuya fabricación inicia una vez confirmado el pago correspondiente.

Producto en existencia

Producto disponible para envío inmediato sujeto a disponibilidad de inventario.

Días hábiles

Se consideran días hábiles aquellos comprendidos de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales en México.

Los tiempos de producción y entrega se calcularán exclusivamente en días hábiles.

Producción

Conjunto de procesos necesarios para fabricar un producto solicitado por el cliente.

La producción podrá incluir:

• corte;
• ensamblado;
• tensado;
• imprimación;
• lijado;
• acabado;
• inspección;
• empaque.

Transportista

Empresa de mensajería o paquetería encargada del traslado del pedido hasta el domicilio indicado por el cliente.

Garantía

Compromiso asumido por Marrón Pardo para reparar, sustituir o, en casos excepcionales, reembolsar productos que presenten defectos de fabricación conforme a las condiciones establecidas en el presente documento.

Fuerza mayor

Todo acontecimiento imprevisible o inevitable que impida temporal o definitivamente el cumplimiento de las obligaciones de Marrón Pardo, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• fenómenos naturales;
• incendios;
• inundaciones;
• terremotos;
• pandemias;
• conflictos laborales;
• bloqueos carreteros;
• fallas generalizadas en servicios públicos;
• restricciones gubernamentales;
• problemas extraordinarios con proveedores;
• interrupciones en sistemas tecnológicos.

7. PROCESO DE COMPRA

7.1 Solicitud de cotización

El cliente podrá solicitar cotizaciones por cualquiera de los medios oficiales de Marrón Pardo.

Las cotizaciones tienen carácter informativo y podrán variar en función de:

• modificaciones solicitadas por el cliente;
• cambios en especificaciones;
• disponibilidad de materiales;
• actualización de listas de precios;
• errores evidentes de captura;
• promociones vigentes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días naturales contados a partir de su emisión.

Una vez vencido dicho plazo, Marrón Pardo podrá actualizar precios, tiempos de fabricación o condiciones comerciales sin responsabilidad alguna.

7.2 Confirmación del pedido

Se entenderá que un pedido ha sido confirmado únicamente cuando concurran todas las siguientes condiciones:

• el cliente haya aceptado la cotización correspondiente;
• haya proporcionado toda la información necesaria para fabricar el producto;
• haya aprobado medidas, especificaciones, archivos o diseños cuando corresponda;
• se haya recibido el pago requerido conforme a las políticas vigentes.

Hasta que estos requisitos se cumplan, Marrón Pardo no estará obligado a iniciar la fabricación.

7.3 Formación del contrato

La relación contractual entre Marrón Pardo y el cliente se perfeccionará en el momento en que el pago correspondiente haya sido confirmado y el pedido aceptado por Marrón Pardo.

A partir de ese momento ambas partes asumirán las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones.

7.4 Inicio de fabricación

La fabricación comenzará una vez que Marrón Pardo cuente con toda la información necesaria para producir correctamente el pedido.

Cuando el cliente deba aprobar medidas, diseños, archivos, colores o cualquier otra especificación, el tiempo de producción comenzará a computarse únicamente a partir de dicha aprobación.

Cualquier retraso ocasionado por la falta de información o aprobación del cliente suspenderá automáticamente los tiempos de producción sin generar responsabilidad para Marrón Pardo.

7.5 Productos fabricados sobre pedido

La mayoría de los productos comercializados por Marrón Pardo se fabrican específicamente para cada cliente.

Por tal motivo, las características del producto podrán variar dependiendo de:

• dimensiones solicitadas;
• materiales elegidos;
• acabados;
• tipo de tela;
• molduras;
• accesorios;
• configuraciones especiales.

Al tratarse de productos fabricados conforme a especificaciones particulares, no forman parte de un inventario estándar y requieren procesos de producción individualizados.

7.6 Productos personalizados

Se consideran productos personalizados todos aquellos elaborados conforme a instrucciones específicas del cliente.

De manera enunciativa mas no limitativa, se consideran personalizados los productos que incluyan:

• medidas especiales;
• combinación específica de materiales;
• selección de telas;
• impresión personalizada;
• color específico;
• molduras determinadas;
• perforaciones;
• modificaciones estructurales;
• fabricación distinta al catálogo estándar.

Los productos personalizados se elaboran exclusivamente para el cliente que los solicita y, por ello, están sujetos a condiciones especiales respecto de cancelaciones, cambios y devoluciones.

7.7 Disponibilidad de materiales

Todos los pedidos se encuentran sujetos a la disponibilidad de materias primas y componentes necesarios para su fabricación.

En caso de existir falta temporal de algún material, Marrón Pardo podrá, a elección del cliente:

• esperar la disponibilidad del material originalmente solicitado;
• ofrecer un material equivalente en calidad y funcionalidad;
• cancelar el pedido con el reembolso correspondiente cuando no exista una alternativa razonable.

En ningún caso Marrón Pardo sustituirá materiales sin informar previamente al cliente.

7.8 Modificaciones al pedido

Una vez confirmado un pedido, cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a evaluación por parte de Marrón Pardo.

Si la fabricación aún no ha iniciado, las modificaciones podrán realizarse siempre que sean técnica y operativamente posibles.

Cuando la fabricación ya se encuentre iniciada, Marrón Pardo podrá:

• rechazar la modificación;
• generar una nueva cotización;
• cobrar los costos adicionales derivados de los cambios;
• reiniciar los tiempos de producción.

7.9 Cancelaciones

Debido a que la mayoría de los productos son fabricados especialmente para cada cliente, los pedidos no podrán cancelarse una vez iniciada la producción.

Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio de fabricación, Marrón Pardo podrá aceptar dicha solicitud, reteniendo únicamente los gastos administrativos, materiales adquiridos específicamente para el pedido y cualquier otro costo efectivamente generado.

Cuando el producto ya haya entrado en producción, el cliente reconoce que la cancelación podría generar pérdidas económicas para Marrón Pardo, por lo que ésta podrá negarse legítimamente.

7.10 Pagos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los pedidos deberán quedar liquidados antes del inicio de fabricación.

Marrón Pardo podrá aceptar, en determinados productos o promociones, esquemas distintos de pago, incluyendo anticipos parciales, sin que ello constituya una obligación para futuras operaciones.

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por Marrón Pardo, incluyendo, entre otros:

• Mercado Pago;
• PayPal;
• transferencia bancaria;
• depósito bancario;
• tarjetas de crédito y débito;
• efectivo en showroom.

La disponibilidad de cada método de pago podrá variar sin previo aviso.

7.11 Verificación de pagos

Los pedidos comenzarán su proceso únicamente una vez que el pago haya sido confirmado por la institución financiera correspondiente.

Los comprobantes enviados por el cliente no sustituyen la confirmación efectiva del pago.

Marrón Pardo podrá suspender temporalmente el procesamiento del pedido hasta contar con dicha confirmación.

7.12 Prevención de fraude

Con el propósito de proteger tanto a los clientes como a la empresa, Marrón Pardo podrá solicitar información adicional para verificar la autenticidad de una compra cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o inconsistencias en la información proporcionada.

En estos casos, la fabricación podrá suspenderse hasta concluir satisfactoriamente el proceso de verificación.

Si no fuera posible validar la operación o existieran elementos objetivos que hagan presumir un uso fraudulento, Marrón Pardo podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente al mismo medio de pago utilizado, sin que ello genere responsabilidad adicional para la empresa.

8. Naturaleza de nuestros productos

Los productos comercializados por Marrón Pardo son fabricados mediante procesos predominantemente artesanales y semindustriales, utilizando materiales naturales y procesos manuales de alta precisión.

Por esta razón, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones propias del proceso de fabricación y de la naturaleza de los materiales utilizados, sin que ello constituya un defecto de fabricación.

Estas variaciones forman parte de la identidad del producto y son una característica inherente a los materiales empleados.

9. Inicio de los tiempos de producción

Los tiempos de fabricación comenzarán a contarse únicamente cuando se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:

• El pedido haya sido confirmado por Marrón Pardo.
• El pago correspondiente haya sido recibido y validado.
• El cliente haya aprobado todas las especificaciones necesarias.
• No exista información pendiente por parte del cliente.

Si cualquiera de estos requisitos permanece pendiente, el tiempo de fabricación quedará suspendido hasta su cumplimiento.

10. Tiempos estimados de fabricación

Los tiempos de producción informados por Marrón Pardo son estimaciones realizadas con base en la carga de trabajo existente al momento de la compra.

Estos tiempos podrán variar debido a factores como:

• volumen de pedidos;
• disponibilidad de materiales;
• complejidad del proyecto;
• productos de gran formato;
• procesos especiales;
• temporadas de alta demanda;
• causas de fuerza mayor.

En temporadas de alta demanda, campañas promocionales, eventos comerciales o fechas especiales, los tiempos podrán extenderse hasta cinco (5) días hábiles adicionales sin que ello constituya incumplimiento contractual.

Cuando se presenten circunstancias extraordinarias que impliquen retrasos mayores, Marrón Pardo procurará informar oportunamente al cliente.

11. Fabricación artesanal

El cliente reconoce que muchos de los productos comercializados por Marrón Pardo son elaborados mediante procesos manuales.

En consecuencia, podrán existir ligeras diferencias entre piezas de un mismo modelo, tales como:

• orientación de la veta de la madera;
• tono natural de la madera;
• textura superficial;
• pequeñas diferencias visuales;
• acabado manual.

Estas diferencias no constituyen defectos de fabricación.

12. Materiales naturales

La madera, algodón, lino, fibras naturales y demás materiales utilizados por Marrón Pardo presentan características propias de su origen natural.

Por ello pueden existir diferencias entre distintas piezas respecto de:

• color;
• tonalidad;
• veta;
• densidad;
• textura;
• peso;
• absorción;
• comportamiento frente a cambios ambientales.

Estas características no podrán considerarse motivo de devolución, garantía o reclamación.

13. Tolerancias de fabricación

Toda fabricación industrial y artesanal implica tolerancias dimensionales.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, Marrón Pardo establece una tolerancia general de fabricación de ±2 milímetros respecto de las dimensiones solicitadas.

Para piezas de gran formato o proyectos especiales, podrán existir tolerancias ligeramente superiores cuando técnicamente resulte necesario para preservar la estabilidad estructural del producto.

Dichas tolerancias son aceptadas por la industria y no constituyen defectos de fabricación.

14. Selección de materiales

Marrón Pardo realiza procesos internos de selección e inspección de materias primas con el propósito de garantizar la calidad de sus productos.

No obstante, al tratarse de materiales naturales, podrán existir variaciones propias de la madera, textiles u otros componentes que no afectan el desempeño funcional del producto.

15. Sustitución excepcional de materiales

Si durante el proceso de fabricación un material dejara de estar disponible por causas ajenas a Marrón Pardo, la empresa podrá ofrecer al cliente:

• esperar el reabastecimiento del material originalmente solicitado;
• sustituirlo por otro de calidad equivalente o superior;
• cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.

En ningún caso se sustituirá un material sin informar previamente al cliente.

16. Control de calidad

Antes de ser empacado, cada producto será sometido a un proceso interno de inspección cuyo objetivo es verificar, entre otros aspectos:

• dimensiones;
• estabilidad estructural;
• integridad de la madera;
• tensión del lienzo;
• acabado;
• limpieza;
• correcto funcionamiento cuando aplique;
• condiciones de empaque.

La aprobación de dicho control constituye evidencia de que el producto fue enviado en condiciones adecuadas.

17. Empaque

Todos los productos serán empacados utilizando materiales adecuados para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

No obstante, una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el producto queda sujeto a los riesgos propios del servicio de paquetería.

Cuando se presenten daños atribuibles al transporte, Marrón Pardo brindará acompañamiento al cliente conforme al procedimiento de garantía establecido en este documento.

18. Fotografías e imágenes del sitio web

Las fotografías, renders, imágenes, videos e ilustraciones publicados por Marrón Pardo tienen fines ilustrativos.

Aunque procuramos representar nuestros productos con la mayor fidelidad posible, pueden existir diferencias ocasionadas por:

• iluminación;
• edición fotográfica;
• configuración del monitor o dispositivo;
• variaciones naturales de los materiales;
• procesos artesanales.

Estas diferencias no constituyen defectos del producto.

19. Colores

Los colores observados por el cliente pueden variar dependiendo de:

• pantalla utilizada;
• calibración del monitor;
• dispositivo móvil;
• condiciones de iluminación.

Por esta razón, Marrón Pardo no garantiza una coincidencia absoluta entre los colores observados digitalmente y los materiales físicos.

Cuando sea necesario, el cliente podrá solicitar previamente muestras físicas, las cuales podrán generar costos adicionales.

20. Productos de gran formato

Los productos de gran formato requieren procesos especiales de fabricación, manipulación, empaque y transporte.

Por ello, podrán estar sujetos a:

• tiempos de fabricación distintos;
• métodos especiales de envío;
• entregas programadas;
• costos logísticos adicionales;
• restricciones de cobertura por parte de empresas transportistas.

Marrón Pardo informará dichas condiciones antes de confirmar el pedido.

21. Derecho de mejora continua

Con el propósito de ofrecer productos cada vez mejores, Marrón Pardo podrá introducir mejoras técnicas, cambios de proceso o ajustes menores en sus productos, siempre que dichas modificaciones no disminuyan la funcionalidad, calidad o características esenciales ofrecidas al cliente.

Las mejoras implementadas no generarán obligación de actualizar productos vendidos con anterioridad.

22. Compromiso de calidad

Marrón Pardo trabaja para ofrecer productos fabricados bajo estrictos estándares de calidad. Si excepcionalmente un producto presenta un defecto atribuible a la fabricación, la empresa se compromete a buscar una solución justa, rápida y razonable conforme a las disposiciones establecidas en este capítulo.

Nuestro objetivo principal será siempre que el cliente reciba un producto en condiciones óptimas para su uso.

23. Alcance de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos originados durante el proceso de fabricación, ensamble o preparación del producto.

De manera enunciativa mas no limitativa, podrán considerarse defectos de fabricación:

• uniones estructurales incorrectas;
• piezas ensambladas de forma deficiente;
• errores significativos en las medidas fuera de las tolerancias establecidas;
• defectos de tensión del lienzo atribuibles al proceso de fabricación;
• errores de fabricación distintos a las especificaciones aprobadas por el cliente;
• daños ocasionados antes del envío por responsabilidad de Marrón Pardo.

La determinación final sobre el origen del defecto corresponderá a Marrón Pardo después del procedimiento de inspección descrito en este documento.

24. Vigencia de la garantía

Salvo disposición distinta indicada para un producto específico, el cliente contará con un plazo de cinco (5) días naturales contados a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier defecto visible de fabricación o daño atribuible al transporte.

Una vez transcurrido dicho plazo sin reporte, se presumirá que el producto fue recibido de conformidad respecto de defectos visibles.

Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable cuando exista un defecto oculto demostrable.

25. Requisitos para solicitar garantía

Para iniciar el procedimiento de garantía, el cliente deberá proporcionar:

• número de pedido o factura;
• nombre del comprador;
• descripción detallada del problema;
• fotografías claras del producto;
• video cuando sea necesario para apreciar la incidencia;
• fotografías del empaque exterior cuando existan daños por transporte.

La falta de información suficiente podrá retrasar el análisis del caso.

26. Inspección de la reclamación

Una vez recibido el reporte, Marrón Pardo analizará la evidencia proporcionada.

Cuando resulte necesario, podrá solicitar información adicional o requerir el retorno del producto para una inspección física.

El cliente se compromete a colaborar razonablemente durante este procedimiento.

27. Derecho de inspección

Antes de autorizar cualquier reposición o reembolso, Marrón Pardo podrá inspeccionar el producto reclamado.

Cuando sea necesario devolver el producto para su revisión, la empresa proporcionará las instrucciones correspondientes.

En los casos en que la garantía resulte procedente, Marrón Pardo absorberá los costos razonables de transporte relacionados con dicha inspección.

28. Soluciones disponibles

Cuando se determine que la garantía procede, Marrón Pardo podrá elegir la solución que resulte más adecuada según las circunstancias del caso.

Las soluciones podrán consistir en:

• reparación del producto;
• reposición parcial de componentes;
• fabricación de una nueva pieza;
• sustitución completa del producto;
• reembolso total o parcial cuando ninguna de las alternativas anteriores resulte razonable.

La elección de la solución corresponderá a Marrón Pardo, procurando siempre restablecer la utilidad del producto para el cliente.

29. Derecho de reparación o reposición

El cliente reconoce que, tratándose de productos fabricados especialmente para cada pedido, Marrón Pardo tendrá preferencia para corregir el problema mediante reparación o reposición antes de proceder a un reembolso.

Esta medida permite mantener la naturaleza personalizada del producto y reducir desperdicios de materiales.

30. Daños ocasionados durante el transporte

Si el producto presenta daños ocasionados por la empresa transportista, el cliente deberá notificarlo dentro del plazo indicado en el presente documento.

Siempre que sea posible, deberá conservar:

• caja;
• materiales de protección;
• etiquetas de envío;
• evidencia fotográfica del empaque antes de abrirlo.

Marrón Pardo colaborará con el cliente en la gestión de la reclamación correspondiente y, cuando proceda, fabricará una reposición sin costo para el cliente.

31. Paquetes extraviados

Si un pedido fuera declarado oficialmente como extraviado por la empresa transportista, Marrón Pardo iniciará el procedimiento correspondiente con dicha empresa.

Una vez confirmado el extravío, Marrón Pardo podrá, a su elección:

• fabricar nuevamente el pedido sin costo adicional para el cliente; o
• realizar el reembolso correspondiente cuando la reposición no resulte viable.

32. Exclusiones de garantía

La garantía no será aplicable cuando los daños deriven de circunstancias ajenas al proceso de fabricación, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• golpes;
• caídas;
• mal uso;
• almacenamiento inadecuado;
• humedad excesiva;
• exposición prolongada al agua;
• exposición directa a la intemperie;
• radiación solar excesiva;
• incendios;
• contacto con sustancias químicas;
• solventes;
• modificaciones realizadas por terceros;
• reparaciones no autorizadas;
• desgaste natural;
• uso distinto al previsto.

33. Manipulación posterior a la entrega

Una vez recibido el producto, el cliente será responsable de su correcta manipulación, almacenamiento e instalación.

Los daños derivados de un manejo inadecuado posterior a la entrega no estarán cubiertos por la garantía.

34. Tensión natural del lienzo

Los lienzos de algodón y lino son materiales naturales que reaccionan a las condiciones ambientales.

Cambios de temperatura o humedad pueden provocar ligeras variaciones en la tensión del lienzo sin que ello constituya un defecto de fabricación.

En muchos casos, una ligera aplicación de agua limpia o destilada en la parte posterior del lienzo permitirá recuperar su tensión original.

Estas variaciones son propias del comportamiento natural del material.

35. Madera natural

La madera es un material vivo que responde a las condiciones ambientales.

Pequeñas variaciones dimensionales, cambios de tono, movimiento natural de la veta o ligeras modificaciones provocadas por cambios de humedad no constituyen defectos de fabricación.

Marrón Pardo selecciona cuidadosamente sus materiales; sin embargo, no puede eliminar completamente las características inherentes de un producto natural.

36. Repuestos y componentes

Cuando el problema afecte únicamente un componente del producto, Marrón Pardo podrá optar por sustituir únicamente dicha pieza sin necesidad de fabricar nuevamente el producto completo.

37. Garantía sobre productos reemplazados

Los productos o componentes entregados como reposición contarán con un nuevo periodo de revisión de cinco (5) días naturales, contado a partir de la fecha de recepción de la reposición, exclusivamente respecto del componente sustituido.

38. Buena fe

Las solicitudes de garantía deberán realizarse de buena fe.

Cuando existan elementos objetivos que indiquen un uso abusivo de la política de garantías, alteración deliberada del producto, información falsa o intento de obtener un beneficio indebido, Marrón Pardo podrá rechazar la reclamación, conservando la evidencia correspondiente.

39. Solución amistosa

Antes de acudir a cualquier instancia administrativa o judicial, Marrón Pardo y el cliente procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y negociación de buena fe.

Nuestro compromiso es privilegiar soluciones prácticas, rápidas y satisfactorias para ambas partes.

40. Alcance de la responsabilidad de Marrón Pardo

La responsabilidad de Marrón Pardo se limita exclusivamente al valor del producto adquirido o, en su caso, a la reparación, reposición o reembolso correspondiente conforme a las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

En ningún caso la responsabilidad de Marrón Pardo excederá el monto efectivamente pagado por el cliente respecto del producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

41. Daños indirectos

Marrón Pardo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o extraordinarios derivados del uso o imposibilidad de uso de sus productos.

De manera enunciativa mas no limitativa, esto incluye:

• pérdida de ingresos;
• pérdida de utilidades;
• pérdida de oportunidades comerciales;
• cancelación de exposiciones;
• cancelación de concursos;
• pérdida de clientes;
• retrasos en proyectos del cliente;
• incumplimientos contractuales del cliente con terceros;
• lucro cesante;
• daños reputacionales;
• gastos administrativos;
• gastos de instalación;
• gastos de desmontaje;
• costos de mano de obra de terceros.

42. Uso profesional de los productos

El cliente reconoce que la correcta utilización de los productos depende de múltiples factores ajenos al control de Marrón Pardo.

La empresa no garantiza resultados artísticos, comerciales o profesionales derivados del uso de sus productos, ya que éstos dependen de factores propios del usuario, su técnica, almacenamiento, instalación, transporte y conservación.

43. Compatibilidad con otros materiales

Marrón Pardo no será responsable por daños derivados de la utilización de:

• pinturas incompatibles;
• solventes agresivos;
• adhesivos;
• barnices;
• químicos;
• herramientas;
• accesorios;
• sistemas de montaje;
• materiales suministrados por terceros.

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los productos utilizados junto con los fabricados por Marrón Pardo.

44. Instalación

Cuando el producto requiera instalación, montaje o ensamblaje posterior a la entrega, dicha instalación será responsabilidad del cliente o del profesional contratado por éste, salvo que expresamente se haya contratado el servicio con Marrón Pardo.

La empresa no será responsable por daños ocasionados durante una instalación realizada por terceros.

45. Conservación del producto

Es responsabilidad del cliente conservar el producto en condiciones adecuadas.

Se recomienda evitar:

• humedad excesiva;
• exposición directa al sol durante periodos prolongados;
• lluvia;
• contacto permanente con agua;
• almacenamiento sobre superficies húmedas;
• temperaturas extremas;
• golpes;
• cargas excesivas;
• exposición a productos químicos.

El incumplimiento de estas recomendaciones podrá afectar la durabilidad del producto y dejar sin efectos la garantía correspondiente.

46. Eventos fuera del control de Marrón Pardo

Marrón Pardo no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• fenómenos naturales;
• incendios;
• inundaciones;
• terremotos;
• huracanes;
• pandemias;
• epidemias;
• guerras;
• disturbios civiles;
• actos de autoridad;
• bloqueos carreteros;
• cierres de aduanas;
• escasez extraordinaria de materias primas;
• fallas generalizadas en servicios públicos;
• ataques informáticos;
• fallas de plataformas tecnológicas;
• interrupciones bancarias;
• huelgas;
• conflictos laborales de proveedores;
• restricciones gubernamentales.

En estos casos, los plazos de fabricación y entrega quedarán suspendidos mientras persistan dichas circunstancias, sin que ello genere responsabilidad para Marrón Pardo.

47. Responsabilidad del cliente respecto de medidas

Cuando las medidas, especificaciones, diseños, archivos o instrucciones sean proporcionadas por el cliente, éste será el único responsable de su exactitud.

Marrón Pardo fabricará el producto conforme a la información aprobada por el cliente.

Errores derivados de:

• medidas incorrectas;
• archivos equivocados;
• errores ortográficos;
• diseños aprobados;
• especificaciones autorizadas;

no constituirán defectos de fabricación.

La fabricación de un nuevo producto por estas causas generará una nueva cotización.

48. Responsabilidad sobre obras del cliente

Cuando el cliente proporcione obras, ilustraciones, fotografías, documentos, impresiones, marcos u otros bienes para ser utilizados durante la fabricación de un producto, Marrón Pardo actuará con el mayor cuidado razonablemente posible.

No obstante, debido a la naturaleza de algunos procesos de fabricación, manipulación y transporte, el cliente reconoce que existe un riesgo inherente de daño accidental.

Salvo que exista dolo o negligencia grave demostrable, la responsabilidad de Marrón Pardo se limitará al valor comercial razonable del servicio contratado y no al valor artístico, histórico, sentimental o de colección de la obra.

En caso de que el cliente entregue piezas originales de alto valor económico o artístico, deberá informarlo previamente para evaluar condiciones especiales de manejo, embalaje y responsabilidad.

49. Productos destinados a uso profesional

Muchos de los productos comercializados por Marrón Pardo están dirigidos a artistas, galerías, instituciones educativas, talleres y profesionales.

El cliente reconoce que la correcta utilización de dichos productos requiere conocimientos técnicos propios de su disciplina.

Marrón Pardo no será responsable por daños derivados del uso inadecuado, instalación incorrecta o aplicación de técnicas incompatibles con el producto adquirido.

50. Límite temporal para reclamaciones

Ninguna reclamación relacionada con el estado físico del producto podrá presentarse después de transcurridos los plazos establecidos en la política de garantía, salvo cuando una disposición legal de carácter imperativo establezca un plazo mayor.

51. Mitigación de daños

El cliente se compromete a tomar las medidas razonables para evitar que un defecto o incidencia genere daños mayores.

El uso continuado de un producto que presente un posible defecto, cuando ello pueda agravar el problema, podrá limitar el alcance de la garantía.

52. Buena fe contractual

Las partes acuerdan actuar durante toda la relación comercial bajo los principios de buena fe, cooperación y solución amistosa de controversias.

Marrón Pardo procurará resolver cualquier incidencia de manera justa y proporcional, privilegiando el diálogo antes que el conflicto.

53. Cobertura de envíos

Marrón Pardo realiza envíos a la mayor parte del territorio nacional y, cuando sea posible, también a destinos internacionales.

La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura ofrecida por las empresas transportistas y de las restricciones logísticas aplicables al destino solicitado.

Para envíos internacionales, el cliente será responsable de verificar que el producto pueda importarse legalmente al país de destino.

54. Empresas transportistas

Los pedidos podrán enviarse mediante la empresa de mensajería o transporte que Marrón Pardo considere más adecuada para cada envío, considerando factores como:

• seguridad;
• cobertura;
• costo;
• tiempo estimado de entrega;
• dimensiones del producto;
• peso;
• destino.

La elección de la empresa transportista corresponderá exclusivamente a Marrón Pardo, salvo acuerdo distinto con el cliente.

55. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega informados por Marrón Pardo son estimaciones proporcionadas con base en la información publicada por las empresas transportistas.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo efectivo de traslado dependerá exclusivamente de ésta.

En consecuencia, Marrón Pardo no garantiza fechas exactas de entrega.

56. Inicio del envío

Se considerará que el pedido ha sido enviado cuando Marrón Pardo entregue físicamente el paquete a la empresa transportista y ésta genere el número de guía correspondiente.

A partir de ese momento, el cliente podrá dar seguimiento al envío utilizando la información proporcionada.

57. Retrasos de la empresa transportista

Marrón Pardo no será responsable por retrasos ocasionados por:

• saturación de paqueterías;
• condiciones climáticas;
• bloqueos carreteros;
• accidentes;
• inspecciones aduanales;
• cierres de carreteras;
• problemas operativos de la empresa transportista;
• temporadas de alta demanda;
• causas de fuerza mayor.

No obstante, brindará al cliente el apoyo razonablemente necesario para dar seguimiento a la incidencia y gestionar la reclamación correspondiente cuando resulte procedente.

58. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el estado general del paquete al momento de la entrega.

Si el empaque presenta daños visibles, perforaciones, humedad, golpes severos, evidencia de apertura o cualquier anomalía, se recomienda:

• tomar fotografías antes de abrir el paquete;
• conservar todos los materiales de embalaje;
• reportar inmediatamente la incidencia a Marrón Pardo.

Lo anterior facilitará la atención de la reclamación correspondiente.

59. Entrega a terceros

Se considerará válidamente entregado el pedido cuando sea recibido en el domicilio indicado por el cliente por cualquier persona que razonablemente pueda recibirlo.

Será responsabilidad del cliente asegurarse de que exista alguien disponible para recibir el paquete.

60. Direcciones incorrectas

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• nombre del destinatario;
• domicilio;
• referencias;
• código postal;
• teléfono de contacto.

Cuando un envío no pueda realizarse por información incorrecta proporcionada por el cliente, los gastos derivados del reenvío serán cubiertos por éste.

61. Paquetes no reclamados

Si un paquete es devuelto a Marrón Pardo por causas atribuibles al cliente, incluyendo:

• domicilio incorrecto;
• ausencia reiterada del destinatario;
• negativa a recibir el paquete;
• falta de pago de impuestos de importación;
• abandono del paquete en la sucursal de la empresa transportista;

el cliente deberá cubrir los costos correspondientes al nuevo envío.

Cuando transcurran noventa (90) días naturales sin que el cliente solicite el reenvío ni cubra los gastos correspondientes, Marrón Pardo podrá disponer del producto para recuperar parte de los costos de fabricación y almacenamiento, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

62. Envíos internacionales

En los envíos fuera de México, el cliente será responsable de:

• impuestos de importación;
• aranceles;
• derechos aduaneros;
• almacenajes;
• gastos derivados de revisiones aduanales;
• cualquier otro cargo impuesto por las autoridades del país de destino.

Estos conceptos no forman parte del precio pagado a Marrón Pardo, salvo que expresamente se indique lo contrario.

63. Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o daño accidental del producto se transferirá al cliente una vez que el pedido haya sido entregado por la empresa transportista en el domicilio señalado.

No obstante, cuando el daño sea atribuible al proceso de transporte y exista evidencia suficiente, Marrón Pardo colaborará activamente para gestionar la reclamación y procurar una solución satisfactoria para el cliente.

64. Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de la mayoría de los productos comercializados por Marrón Pardo, no se aceptarán devoluciones motivadas por:

• cambio de opinión;
• error del cliente al seleccionar medidas;
• error del cliente al seleccionar materiales;
• error del cliente al seleccionar colores;
• decisiones estéticas posteriores a la compra;
• proyectos cancelados por el cliente.

Las devoluciones únicamente procederán cuando exista un defecto de fabricación cubierto por la garantía o cuando una disposición legal así lo establezca.

65. Productos personalizados

Los productos fabricados conforme a especificaciones particulares del cliente son elaborados exclusivamente para éste y, por tanto, no podrán ser revendidos razonablemente a otro consumidor.

En consecuencia, una vez iniciada la producción, no podrán cancelarse ni devolverse por causas ajenas a un defecto de fabricación.

66. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando, preferentemente, el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra original.

El plazo estimado para procesar el reembolso será de hasta quince (15) días naturales, sin perjuicio del tiempo adicional que pueda requerir la institución financiera correspondiente para reflejar el movimiento.

67. Casos en los que no procede el reembolso

No procederá el reembolso cuando:

• el producto haya sido fabricado conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente;
• el cliente haya proporcionado medidas incorrectas;
• exista un uso indebido del producto;
• el daño derive de almacenamiento inadecuado;
• el producto haya sido modificado por terceros;
• la reclamación se presente fuera de los plazos establecidos;
• no exista evidencia suficiente del defecto reclamado.

68. Soluciones preferentes

Siempre que sea técnica y económicamente viable, Marrón Pardo privilegiará:

1. la reparación del producto;
2. la reposición del componente afectado;
3. la fabricación de una nueva pieza.

El reembolso será considerado una medida excepcional cuando las alternativas anteriores no resulten razonables o posibles.

69. Conservación del empaque

Para facilitar cualquier proceso de garantía relacionado con daños durante el transporte, se recomienda conservar el empaque original hasta verificar que el producto fue recibido en condiciones satisfactorias.

En algunos casos, la empresa transportista podrá requerir la inspección del embalaje para validar una reclamación.

70. Atención postventa

Nuestro compromiso con el cliente no concluye con la entrega del pedido.

Marrón Pardo procurará brindar asesoría razonable sobre el uso, conservación y mantenimiento de sus productos, así como atención oportuna a cualquier incidencia relacionada con ellos.

71. Uso permitido del sitio web

El sitio web de Marrón Pardo tiene como finalidad proporcionar información sobre sus productos, permitir la solicitud de cotizaciones y facilitar la compra de los bienes comercializados por la empresa.

El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, la seguridad de la información o los derechos de terceros.

72. Conductas prohibidas

Sin perjuicio de otras restricciones previstas por la ley, el usuario se compromete a no:

• utilizar el sitio para actividades ilícitas;
• introducir virus, malware o software malicioso;
• intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos o sistemas informáticos;
• copiar masivamente información del sitio mediante herramientas automatizadas;
• alterar el funcionamiento del sitio;
• realizar ingeniería inversa del software utilizado;
• utilizar la información publicada para fines fraudulentos;
• hacerse pasar por otra persona o empresa.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso y al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

73. Disponibilidad del sitio

Marrón Pardo procura mantener el sitio web disponible de manera continua.

No obstante, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallas de servidores;
• problemas con proveedores tecnológicos;
• ataques informáticos;
• causas de fuerza mayor.

La empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni será responsable por daños derivados de dichas interrupciones.

74. Exactitud de la información

Marrón Pardo realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en su sitio web.

Sin embargo, pueden existir errores involuntarios relacionados con:

• precios;
• fotografías;
• disponibilidad;
• fichas técnicas;
• dimensiones;
• tiempos de fabricación;
• promociones.

Si se detecta un error evidente antes de la aceptación definitiva del pedido, Marrón Pardo podrá corregirlo y ofrecer al cliente la opción de confirmar nuevamente su compra o cancelarla con el reembolso íntegro de cualquier cantidad pagada.

75. Errores manifiestos de precio

Cuando por un error evidente de captura, programación o publicación aparezca un precio manifiestamente incorrecto que resulte notoriamente inferior al valor real del producto, Marrón Pardo podrá dejar sin efectos la operación antes del inicio de fabricación.

En dicho supuesto, el cliente podrá optar por:

• confirmar el pedido pagando el precio correcto; o
• recibir el reembolso total de las cantidades pagadas.

Esta disposición no será utilizada de manera arbitraria y únicamente aplicará cuando el error resulte evidente para cualquier consumidor razonable.

76. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido publicado por Marrón Pardo, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• logotipos;
• marcas;
• nombres comerciales;
• fotografías;
• videos;
• ilustraciones;
• renders;
• textos;
• fichas técnicas;
• diseños;
• manuales;
• infografías;
• catálogos;
• modelos tridimensionales;
• configuraciones del sitio web;
• identidad visual;

se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Todos los derechos pertenecen a Marrón Pardo o a sus respectivos titulares.

77. Prohibición de reproducción

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, comercialización o utilización del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Marrón Pardo.

Esta prohibición incluye el uso de fotografías, descripciones de productos, manuales, fichas técnicas y cualquier otro contenido desarrollado por la empresa.

78. Marcas

"Marrón Pardo", su logotipo, identidad visual, nombres comerciales y demás signos distintivos utilizados por la empresa son propiedad exclusiva de sus titulares y no podrán utilizarse sin autorización expresa.

79. Material proporcionado por el cliente

Cuando el cliente proporcione:

• fotografías;
• logotipos;
• ilustraciones;
• diseños;
• obras artísticas;
• archivos digitales;
• documentos;
• imágenes;
• marcas registradas;

declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios para su utilización.

El cliente mantendrá en paz y a salvo a Marrón Pardo frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización de dicho material.

80. Licencia limitada para fabricación

El cliente concede a Marrón Pardo una licencia no exclusiva, gratuita y limitada únicamente al tiempo necesario para fabricar el producto solicitado utilizando los archivos o materiales proporcionados.

Dicha licencia terminará una vez concluida la relación comercial, salvo que la ley exija un periodo adicional de conservación.

81. Portafolio de trabajos

Salvo que el cliente solicite expresamente por escrito lo contrario antes del inicio de la fabricación, Marrón Pardo podrá utilizar fotografías de los productos terminados con fines de:

• portafolio;
• publicidad;
• redes sociales;
• catálogo;
• material promocional.

En ningún caso se divulgará información confidencial del cliente ni se publicarán obras protegidas cuando exista una prohibición expresa o una obligación de confidencialidad.

82. Tratamiento de datos personales

Marrón Pardo tratará los datos personales de sus clientes conforme a la legislación mexicana aplicable y a su Aviso de Privacidad vigente.

Los datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con:

• cotizaciones;
• fabricación;
• facturación;
• envíos;
• atención postventa;
• garantías;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• comunicación con el cliente.

83. Seguridad de la información

Marrón Pardo implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de sus clientes contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

84. Derechos ARCO

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso;
• Rectificación;
• Cancelación;
• Oposición;

conforme al procedimiento previsto en el Aviso de Privacidad de Marrón Pardo y en la legislación aplicable.

85. Medios oficiales

Los siguientes serán considerados medios oficiales de comunicación de Marrón Pardo:

• sitio web oficial;
• correo electrónico institucional;
• WhatsApp oficial;
• showroom;
• teléfono oficial;
• perfiles oficiales en redes sociales.

Las comunicaciones realizadas por estos medios producirán plenos efectos entre las partes.

86. Notificaciones

El cliente acepta que las notificaciones relacionadas con su pedido podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto proporcionado durante la compra.

Será responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto.

87. Evidencia digital

Las conversaciones sostenidas mediante los canales oficiales de Marrón Pardo, así como los comprobantes electrónicos, confirmaciones de pedido, aprobaciones de diseños, correos electrónicos y mensajes enviados por WhatsApp, podrán utilizarse como evidencia de los acuerdos celebrados entre las partes, en la medida permitida por la legislación aplicable.

88. Derecho de admisión comercial

Marrón Pardo se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos razonables y objetivos que hagan imposible o inconveniente la celebración de la operación comercial.

Entre otros supuestos, esto podrá ocurrir cuando:

• exista información falsa o inconsistente;
• se detecten intentos de fraude;
• exista uso indebido de medios de pago;
• el cliente mantenga adeudos vencidos con Marrón Pardo;
• existan antecedentes de reclamaciones fraudulentas;
• se solicite la fabricación de productos cuya elaboración sea técnica o materialmente imposible;
• el pedido implique la violación de derechos de propiedad intelectual de terceros;
• el contenido solicitado sea ilícito, ofensivo o contrario a la legislación aplicable;
• exista riesgo para la seguridad del personal o de las instalaciones.

Cuando el pago ya hubiese sido recibido y la cancelación sea imputable a alguna de estas causas, Marrón Pardo realizará el reembolso correspondiente, descontando únicamente aquellos costos que legalmente procedan y que ya se hubieran generado por instrucciones del propio cliente.

89. Prevención de fraude

Marrón Pardo podrá implementar mecanismos razonables para verificar la autenticidad de las operaciones comerciales.

Cuando existan indicios objetivos de fraude, la empresa podrá solicitar documentación adicional, incluyendo:

• identificación oficial;
• comprobante de domicilio;
• confirmación bancaria;
• verificación telefónica;
• documentación relacionada con el medio de pago.

Mientras se realiza dicha verificación, la fabricación del pedido podrá permanecer suspendida.

90. Contracargos (Chargebacks)

Cuando un cliente inicie un procedimiento de contracargo o reclamación bancaria después de haber recibido el producto o una vez iniciada la fabricación, Marrón Pardo podrá presentar como evidencia, entre otros:

• comprobantes de pago;
• facturas;
• conversaciones por WhatsApp;
• correos electrónicos;
• aprobaciones del cliente;
• fotografías del proceso de fabricación;
• evidencia de envío;
• comprobantes de entrega;
• registros del sitio web;
• firmas de recepción;
• cualquier otra evidencia legalmente válida.

El cliente reconoce que iniciar un contracargo de mala fe respecto de un pedido correctamente fabricado o entregado puede dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

91. Atención previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento administrativo o judicial, las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y negociación de buena fe.

Marrón Pardo buscará siempre ofrecer soluciones razonables, privilegiando el diálogo y la satisfacción del cliente.

92. Mediación voluntaria

Cuando la naturaleza del conflicto lo permita, las partes podrán acordar voluntariamente acudir a un procedimiento de mediación o conciliación antes de ejercer acciones judiciales.

La participación en este procedimiento será voluntaria y no limitará los derechos que la legislación otorgue a cualquiera de las partes.

93. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Código de Comercio;
• Código Civil Federal, en lo conducente;
• Ley Federal de Protección al Consumidor;
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;
• demás disposiciones legales aplicables.

En caso de existir una disposición de estos Términos que resulte incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá esta última sin afectar la validez del resto del documento.

94. Jurisdicción

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana, cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones será atendida, en la medida legalmente procedente, por las autoridades competentes de la ciudad de León, Guanajuato, México.

95. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez del resto del documento, el cual permanecerá plenamente vigente.

La disposición afectada será interpretada o sustituida, en la medida de lo posible, de forma que produzca un efecto equivalente y conforme a la legislación aplicable.

96. No renuncia de derechos

La falta de ejercicio por parte de Marrón Pardo de cualquiera de los derechos previstos en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio posterior.

97. Cesión

El cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de la presente relación comercial sin autorización previa y por escrito de Marrón Pardo.

Marrón Pardo podrá ceder o transmitir sus derechos y obligaciones a empresas vinculadas, sucesoras o adquirentes de su negocio, respetando los derechos del cliente.

98. Integridad del acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, las políticas publicadas en el sitio web y las condiciones particulares aceptadas por el cliente durante el proceso de compra, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier comunicación o negociación previa relacionada con el mismo objeto.

99. Modificaciones

Marrón Pardo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para:

• adecuarse a cambios legales;
• mejorar sus procesos;
• incorporar nuevos productos o servicios;
• fortalecer la protección de clientes y de la empresa.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y serán aplicables únicamente a las operaciones celebradas con posterioridad a dicha publicación, salvo que una disposición legal establezca otra cosa.

100. Idioma oficial

Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados en idioma español.

En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá para efectos de interpretación.

101. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web oficial de Marrón Pardo y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una versión posterior.

Para efectos de claridad, se entenderá que los productos comercializados por Marrón Pardo incluyen, entre otros:

• Bastidores de madera.
• Lienzos preparados.
• Bastidores circulares.
• Bastidores de gran formato.
• Paneles entelados.
• Paneles de MDF.
• Caballetes.
• Marcos.
• Marcos flotantes.
• Bastidores para acuarela.
• Accesorios para enmarcado.
• Materiales para artistas.
• Productos personalizados.
• Productos fabricados sobre pedido.
• Productos de línea.
• Kits y paquetes promocionales.
• Cualquier otro producto comercializado por Marrón Pardo.

Marrón Pardo

Sitio web: https://marronpardo.com

Correo electrónico: hola@marronpardo.com

WhatsApp: +52 477 897 0092.

Domicilio: León, Guanajuato, México. Blvd. Campestre 117 A, Jardines Del Moral, C.P. 37160.